Обновлено: 22 11 2017.
Уважаемые пользователи и гости нашего сайта.
В 2017 году наша библиотека приняла участие в Независимой оценке качества.
Ее результаты:
- 201 место в Российской Федерации среди 3596 организаций.
- 20 место в город Москва среди 29 организаций.
Спасибо за Ваше внимание и поддержку. Мы работаем для Вас!

Информация о результатах независимой оценки в 2017 году качества оказания услуг

федерального бюджетного учреждения «Научно-техническая библиотека Министерства промышленности и торговли Российской Федерации» (ФБУ «НТБ Минпромторга России»)

Результаты представлены в соответствии с письмом Департамента культуры города Москвы от 26 октября 2017 г. № ДК‑01‑21‑2177/7 (входящий № МП-164670 от 01.11.2017):

 

Место в списке —14

Общий балл по учреждению – 147,17

Медианное значение показателя оценки по 128 федеральным и региональным учреждениям в городе Москве — 137,23

№ критерия

код услуги

Критерий, показатель

Максимальный бал

Балл

1

Открытость и доступность информации об организации (0–30 баллов)

0211000009

— Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

10

10

0211000008

— Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

10

9

0211000010

— Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

10

9,79

2

Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения (0–50 баллов)

0212000014

— Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

10

4,99

0212000012

— Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

10

9,14

0212000011

— Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

10

8,58

0212000013

— Удобство графика работы организации культуры

10

9,62

0212000010

— Комфортность условий пребывания в организации культуры

10

9,63

3

Время ожидания предоставления услуги (0–20 баллов)

0213000004

— Соблюдение режима работы организацией культуры

10

9,82

0213000005

— Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

10

9,67

4

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации (0–20 баллов)

0214000003

— Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

10

9,88

0214000004

— Компетентность персонала организации культуры

10

9,87

5

Удовлетворенность качеством оказания услуг (0–40 баллов)

0215000008

— Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры

10

9,54

0215000009

— Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

10

8,95

0215000011

— Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры

10

9,33

0215000010

— Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»

10

9,36

Итоговый балл:

160

147,17

Процентное соотношение:

100%

91,98%

Рейтинг ФБУ «НТБ Минпромторга России»: http://bus.gov.ru/pub/info-card/155315?activeTab=3

 

201 место в Российской Федерации среди 3596 организаций культуры

 

20 место в город Москва столица Российской Федерации среди 29 организаций культуры

 

Новости дня

Сегодня в мире

НТБ Минпромторга в Facebook

Web Statistics